Política de Privacidad

Cláusula Informativa 

La privacidad es de gran importancia para SERAINANT, S.L. y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales. Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

SERAINANT, S.L. | CIF: B92120617 | Dir.Postal: ANTEQUERA (MALAGA), C.P. 29200, CALLE RODALJARROS No 8 | E-mail:juridico@serainant.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En SERAINANT, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, para cuyo consentimiento usted haya prestado.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales que resulte de aplicación.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:

– Ejecución de un contrato: Prestación de los servicios solicitados

– Consentimiento del interesado: Envío de comunicaciones comerciales.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Únicamente se cederán sus datos a los terceros para los cuales hemos recabado debidamente su consentimiento, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

Transferencias de datos a terceros países

No están previstas transferencias de datos a terceros países.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SERAINANT, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, SERAINANT, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento reseñado anteriormente adjuntando copia de su DNI o documento de identidad.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web:

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en SERAINANT, S.L. han sido directamente proporcionados por el interesado. Las categorías de datos que se tratan son:

– Datos identificativos
– Direcciones postales y electrónicas – Información comercial

 

Política de Calidad y Gestión de Servicios de Atención Domiciliaria

Cláusula Informativa 

SERAINANT, S.L. es una empresa con más de 20 años de experiencia que está dedicada a la Gestión y Prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio.

Lo más importante para nosotros son las personas, por ello queremos ofrecer a nuestros clientes y usuarios la tranquilidad y seguridad de que sus familiares se encuentran en buenas manos. Para ello, llevamos una filosofía basada en cuatro pilares:

  • Compromiso e identificación con las personas dependientes y sus familias.
  • Transparencia en todo lo que hacemos. Nuestras puertas siempre están abiertas.
  • Profesionalidad del personal, formado por encima de los requisitos legales.
  • Respeto, calidez, sensibilidad y cercanía con el usuario.

 

El objetivo principal de la Gestión y Prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) es incrementar la autonomía de la persona atendida y la de su familia o unidad de convivencia, para que aquella pueda permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible, mantenimiento control sobre su propia vida y mejorando la calidad de ésta.

SERAINANT, S.L. posee un Sistema de Calidad según las normas UNE-EN ISO 9001 y UNE 158301, con la intención de mejorar la prestación de sus servicios y la satisfacción de nuestros usuarios y sus familiares. Para ello, establece y asume los siguientes principios:

  • La meta de SERAINANT, S.L. es la mejora continua de la calidad en todas sus actividades, siendo responsabilidad de la Dirección promover la concienciación en materia de calidad en el personal, mantener actualizada su formación y proporcionar los recursos necesarios para el logro de esta.
  • La finalidad del Sistema de Gestiónes realizar la actividad de SERAINANT, S.L. con los máximos niveles de Calidady garantizar a sus clientes y usuarios que los servicios prestados cubrirán en todo momento sus requisitos y expectativas, así como los requisitos legalesy reglamentarios relacionados con los mismos.
  • Para poder cumplir con estos compromisos la Dirección de SERAINANT, S.L. define anualmente unos Objetivos de Calidad en la prestación de sus servicios coherentes con esta Políticay se revisarán periódicamente junto con el sistema para garantizar su eficacia, asegurando así que la Política de Calidad se pone en práctica y se mantiene actualizada. Del mismo modo, la Política es comunicada y entendidadentro de la organización y externamente, entre nuestros clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y administración pública y se revisa para su continua adecuación al contexto de esta.

 

Para conseguir este compromiso es necesaria la colaboración de todos los que integramos el capital humano de SERAINANT, S.L., esta Política contribuirá a confeccionar un mejor futuro para todos y a obtener el reconocimiento de nuestros clientes y usuarios por el alto nivel de los servicios prestados.

 

En Antequera a 28 de agosto de 2020

La Dirección